因為有了08中考后放假期間賣(mài)衣服，有去年寒假汽車(chē)配件商店打工的經(jīng)歷和感受，我今年暑假還沒(méi)開(kāi)始我就已經(jīng)有打算了。父母非常支持我。這回我想感覺(jué)一下醫藥行業(yè)的經(jīng)營(yíng)與管理，于是我來(lái)到媽媽原來(lái)的一個(gè)同事和好友的藥店，準備試試。
7月13日，放假回家的第三天，我便帶著(zhù)希望與渴望，來(lái)到了我陳姨的藥店。雖然我認識她，聽(tīng)媽媽說(shuō)過(guò)她善良靈性精明能干，有創(chuàng )業(yè)的艱辛和經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗。但是畢竟這回我們的身份有了改變。我們雖然只是見(jiàn)過(guò)幾次面，可一見(jiàn)面她非常熱情接待了我。我說(shuō)明自己的來(lái)意，并承諾一定好好表現，有不明白和不對的地方您別客氣。一聽(tīng)我說(shuō)沒(méi)有經(jīng)驗就笑著(zhù)跟我說(shuō)：“這樣吧，你試試吧，如果不適應的話(huà)你就說(shuō)話(huà)，有什么不懂的地方盡管吱聲，那你先熟悉一下店里面的格局和要求，明天早上正式來(lái)上班吧。”我高興地表示了感謝。我知道我今天就已經(jīng)開(kāi)始了我的藥品銷(xiāo)售生涯。
我在陳姨的引導和介紹下，大概了解了店面的布局和基本要求。由于是分店當然不象大藥房那樣闊氣和寬敞。但是麻雀雖小五臟懼全，品種齊全分類(lèi)有序，分門(mén)別類(lèi)擺放井然。產(chǎn)品介紹使用說(shuō)明一應居齊。她告訴我對待顧客要主動(dòng)熱情，誠懇周到。但是又要尊重對方區別對待。工作時(shí)間安排是：上午班早上8點(diǎn)到下午兩點(diǎn)；下午班是下午兩點(diǎn)到晚上8點(diǎn)。我一一在腦海中記下。
第二天早上7點(diǎn)半，我去上班。陳姨已經(jīng)來(lái)了。我們開(kāi)始打掃室內外衛生，然后洗手穿上工作服站在柜臺里面。我一邊等待顧客一邊學(xué)習，和我一起當班的小女孩很好，她幫助熟悉柜臺和藥品。陳姨要我跟著(zhù)她學(xué)�？粗�(zhù)她不停的拿著(zhù)藥品看來(lái)看去，我也拿著(zhù)商品看。
見(jiàn)到有顧客來(lái)，她就拿著(zhù)商品竭力的推銷(xiāo)，而我只是站在旁邊，試著(zhù)說(shuō)“好，療效不錯”之類(lèi)的話(huà)，滿(mǎn)以為這樣可以賣(mài)掉，可顧客卻不屑一顧，走了。我站在那里，望著(zhù)女孩，她并沒(méi)覺(jué)得委屈，依舊看著(zhù)藥品說(shuō)明書(shū)，依舊推銷(xiāo)著(zhù)。也許在人生旅途中，會(huì )遇到許多的失敗或挫折，只要用一顆平常心來(lái)對待，生活就沒(méi)了壓力。當我環(huán)視別的員工時(shí)，也是在認真負責的推銷(xiāo)著(zhù)認真工作著(zhù)。
根據省食藥監局規定，我省通過(guò)推進(jìn)處方藥與非處方藥分類(lèi)分柜臺管理，嚴格和規范處方藥和非處方藥的使用，對公眾自我藥療中存在的安全隱患以及易造成濫用處方藥的，實(shí)施重點(diǎn)管理。目前，我省藥品零售企業(yè)分柜擺放等領(lǐng)域基本達到藥品分類(lèi)管理的要求。
第一次站在柜臺前，望著(zhù)琳瑯滿(mǎn)目的藥品，望著(zhù)眼前的人們，聽(tīng)著(zhù)這雜亂的腳步聲，我心亂如麻，眼前的人們牽引著(zhù)我的目光，看著(zhù)他們遠去的背影，心里又少了幾分緊張。剛開(kāi)始，面對顧客，不知要說(shuō)什么才好，只是被動(dòng)地把顧客提到的藥品拿到他們手中，然后在一一把它們放回。日子一天天的過(guò)著(zhù)，我也一天天的磨練著(zhù)自己。逐漸地我基本熟悉了大部分的藥品。面對顧客，我能輕松自如的向他們介紹商品的種類(lèi)，用途等等，見(jiàn)到熟識的顧客，也能主動(dòng)的熱情的打招呼，聊家常。逐漸地我也學(xué)會(huì )了區別對待不同類(lèi)型的顧客，靈活并且機智合情合理的推銷(xiāo)策略。
在一個(gè)似大似小的空間，有著(zhù)我的快樂(lè )與歡笑，也有著(zhù)我的煩惱與憂(yōu)愁。有時(shí)，也會(huì )遇到一些胡攪蠻纏的顧客，會(huì )因看上一個(gè)藥品問(wèn)了又問(wèn)，心里十二分的不耐煩，臉上還要露著(zhù)笑容，嘴上還要向他們介紹著(zhù)，解釋著(zhù)，而最終卻又沒(méi)買(mǎi)，有時(shí)，也會(huì )遇到年老的顧客，說(shuō)上一大通，他們也不解其意，只是呆呆的望著(zhù)你，呆呆的站在那里。但不管怎樣，我們這一代人對長(cháng)輩應是畢恭畢敬，對小朋友應是熱情友好。“顧客是上帝”是服務(wù)行業(yè)的宗旨。
打工期間，我還從那里了解到一些有關(guān)醫藥的分類(lèi)管理，銷(xiāo)售連鎖經(jīng)營(yíng)理念的知識。連鎖藥店有名望講信用分布廣泛，品種務(wù)求齊全，質(zhì)量正規進(jìn)貨渠道通暢。在大眾老百姓當中有信譽(yù)有市場(chǎng)，方便快捷及時(shí)有效。
即使一些偏僻不常用的藥，也要準備一點(diǎn)，避免不能按方配齊，使顧客失望。有的藥如救急搶救之類(lèi)，有特殊的使用方法，坐堂醫師則必定反復交代，特別說(shuō)明。藥店還在藥方上每一種藥下面都規范地注明價(jià)碼，不論是名貴的，還是幾分錢(qián)的都是如此，真正做到言不二價(jià)，童叟無(wú)欺。
現代藥品經(jīng)營(yíng)成名成功的秘訣，就在于它一直認真按照國家標準去做，遵紀守法人道誠信堅持不懈。并且從采用現代化的銷(xiāo)售模式，以人為本。計算機計價(jià)打票，標準快速一目了然。。店主及員工都經(jīng)驗豐富，熟諳藥理，還幫助顧客講解辨別真偽優(yōu)劣知識。他們按方取藥，操作認真，決不馬虎。多年以來(lái)，藥店配藥逐漸形成了自己的特殊風(fēng)格，很得病家患者喜愛(ài)，盛名歷久不衰。
總的來(lái)說(shuō)，在藥店打工是絕對有收獲的，我提前進(jìn)入了社會(huì )，力求更加了解了社會(huì )和現代經(jīng)濟形式，在現在激烈競爭和經(jīng)濟危機的新形勢下，對這個(gè)社會(huì )提前有了更深入的理解和認識，我想以后在社會(huì )上就可以少走彎路，與時(shí)俱進(jìn)不斷學(xué)習與適應，才能成為實(shí)用型復合型人才，永遠處于不敗之地而可持續發(fā)展。這就是我這個(gè)假期的收獲。
在此我衷心地感想該藥店的經(jīng)理和員工，感謝你們給予我的細心教育和耐心指導，深切關(guān)心和友好幫助，使我很快學(xué)習到了不少社會(huì )知識和工作經(jīng)驗。在此我也感謝爸爸媽媽給我的大力支持和鼓勵。我要繼續努力，用實(shí)際行動(dòng)回避?chē)覍W(xué)校老師親人朋友，愿祖國的明天更加和諧美好更加繁榮昌盛！
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