我在聯(lián)通公司打工實(shí)踐的這一段期間收獲的不僅是知識和經(jīng)驗，更多的還是收獲了“友誼”這杯美酒。以下是我在聯(lián)通公司參加打工實(shí)踐的一些心得與體會(huì )：

　　中國聯(lián)通有限公司，是經(jīng)國務(wù)院批準的我國第二家經(jīng)營(yíng)電信基本業(yè)務(wù)和增值業(yè)務(wù)的電信企業(yè)。由我國只有一間提供移動(dòng)通信服務(wù)公司中國電信，至國務(wù)院批準成立第二間提供移動(dòng)通信服務(wù)公司中國聯(lián)合通信有限責任公司。我國移動(dòng)通信業(yè)于近十年間從零到現在，發(fā)展速度相當之快。從剛開(kāi)始的模擬移動(dòng)通信（簡(jiǎn)稱(chēng)第一代移動(dòng)電話(huà)），至現在的數字移動(dòng)通信（第二代移動(dòng)電話(huà)），這十年內發(fā)展之快，可以說(shuō)在世界上也沒(méi)有多少個(gè)國家做到。擁有國內最大的尋呼網(wǎng)絡(luò )及用戶(hù)。聯(lián)通公司主要經(jīng)營(yíng)話(huà)音、數據、互聯(lián)網(wǎng)等業(yè)務(wù)。

　　聯(lián)通所包含服務(wù)有CDMA和GSM移動(dòng)電話(huà)業(yè)務(wù)、193長(cháng)途電話(huà)業(yè)務(wù)、165公眾互聯(lián)通業(yè)務(wù)、IP電話(huà)業(yè)務(wù)、IDC業(yè)務(wù)、國際租線(xiàn)業(yè)務(wù)、尋呼業(yè)務(wù)等綜合性通信業(yè)務(wù)和電子商務(wù)、移動(dòng)通信、WAP、IP全球電話(huà)會(huì )議、小區廣播、呼叫等待、信息占播、股訊通、股市通、中文秘書(shū)、ICQ、如意呼等增值業(yè)務(wù)。為滿(mǎn)足不同用戶(hù)對通信產(chǎn)品的不同需求。根據不同的業(yè)務(wù)種類(lèi)，發(fā)揮綜合業(yè)務(wù)優(yōu)勢，提供豐富多采差異性產(chǎn)品和個(gè)性化服務(wù)。據劉秘書(shū)的一份材料聯(lián)通公告稱(chēng)，在全國范圍內，截止到今年4月，聯(lián)通G網(wǎng)用戶(hù)達11029萬(wàn)戶(hù)，其中后付費用戶(hù)為5679萬(wàn)戶(hù)，C網(wǎng)用戶(hù)為3820萬(wàn)戶(hù)，今年前4個(gè)月，聯(lián)通G網(wǎng)用戶(hù)增加442萬(wàn)戶(hù)，G網(wǎng)用戶(hù)增加數為C網(wǎng)的2。7倍。

　　這次的打工實(shí)踐從事的是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和管理宣傳廣告工作，我們所學(xué)的“經(jīng)濟學(xué)”與“廣告策劃”課程正好和打工實(shí)踐的工作相符，這給我帶來(lái)了很的啊的信心，可我并沒(méi)有掉以輕心，而是虛心的聽(tīng)取公司領(lǐng)導的指導并結合所學(xué)知識認真完成工作任務(wù)。沒(méi)有來(lái)打工實(shí)踐之前總感覺(jué)老師上的理論沒(méi)有用，可在這次實(shí)行期間我深深的體會(huì )理論是認識的基礎，實(shí)際中遇到的問(wèn)題其實(shí)就是理論的延伸，我們所能做的就是努力的學(xué)好理論知識，靈活的是把理論和實(shí)際聯(lián)系起來(lái)，只有這樣我們才能更好的面對困難。聯(lián)通最新推出的“聯(lián)通無(wú)限”新業(yè)務(wù)的狀況，包括互動(dòng)視界、彩e、神奇寶典、掌中寬帶、定位之星等新推出的服務(wù)，其中那個(gè)叫做“大顯”的視訊服務(wù)給我的印象最為深刻，一個(gè)手機大小的東西竟然能夠當電視機用，而且可以隨時(shí)查看路況。為了更好的宣傳這一新的業(yè)務(wù)我們還專(zhuān)門(mén)設點(diǎn)宣傳。這的打工實(shí)踐重點(diǎn)還是“放號”，就是擴展更多聯(lián)通用戶(hù)。炎炎夏日，我們不怕苦不怕累，耐心的為用戶(hù)服務(wù)，力爭讓每一位用戶(hù)得到滿(mǎn)意的答案。下面我將就我所看到的聯(lián)通從三方面說(shuō)明。

　　溝通方面：每周二早會(huì )即是很好的溝通平臺。每個(gè)銷(xiāo)售團隊，自行就昨天的成績(jì)與不足做分析，對今天的工作提出個(gè)人的意見(jiàn)。共同商討，最終決定。這應該是“參與式管理”的一個(gè)方面吧，讓員工真正的融入到?jīng)Q策行動(dòng)中，減少摩擦與反對。“沒(méi)有完美的個(gè)人，只有完美的團隊”這是團隊的要求。姑且不去議論它本身的對錯，但其足以體現聯(lián)通團隊精神的重要地位。強調分工，鼓勵協(xié)作，這就是團隊。文化方面。在公司的會(huì )議廳，你第一可以看到“我是最棒的，我一定會(huì )成功！”“成功者找方法，失敗者找借口”等等催人奮起的標語(yǔ)。如果說(shuō)這是一種情感的喚起，那么墻壁上那畫(huà)滿(mǎn)曲折線(xiàn)條的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)表則是責任的壓力與動(dòng)力。它有這這樣的用意：到差距，看到成績(jì)，不驕不躁，塌實(shí)向前。在這里我想特別提出的是它的“鼓掌文化”。無(wú)論何時(shí)何事，給予掌聲，給予肯定。不同的場(chǎng)合不同的擊掌，給發(fā)言者不同意義的肯定。這種掌聲體現聯(lián)通的尊重與融合及其團隊的精神。因為尊重所以努力，因為融合所以團結。其次，就團隊組織方面。簡(jiǎn)言之為，領(lǐng)導員工，激勵員工，友善溝通，精誠合作。在打工實(shí)踐中有兩位領(lǐng)導給我深刻印象，從他們身上可以一窺聯(lián)通的領(lǐng)導風(fēng)格。羅新經(jīng)理，嚴格健談而充滿(mǎn)激情。他說(shuō)話(huà)抑揚頓挫，聲如洪鐘，充滿(mǎn)活力，很有感染力，折射著(zhù)聯(lián)通人的激情與上進(jìn)。他喜歡說(shuō)故事打比方，將道理簡(jiǎn)單明朗的呈現，是位善于溝通的人。另一位是黎然龍主任，我以為他是謙遜親和的人。他說(shuō)話(huà)有條不紊，娓娓道來(lái)，讓人覺(jué)得親切近人。然而，他并不失原則，他對下層領(lǐng)導出奇的嚴格，是那種柔中見(jiàn)剛的行事風(fēng)格，容許犯錯不容許再犯。有這樣充滿(mǎn)激情，包容理解的領(lǐng)導，聯(lián)通員工怎不會(huì )團結奮進(jìn)呢？以上是我就我眼中的聯(lián)通所做的總結。通過(guò)這些了解，讓我或多或少的了解聯(lián)通快速發(fā)展的背后故事，也讓我對它以后的發(fā)展懷有信心。

　　關(guān)于營(yíng)銷(xiāo)這次走出校園，我對營(yíng)銷(xiāo)的個(gè)人方面有些許體會(huì )：首先營(yíng)銷(xiāo)的前提是了解你所做的是什么，你的優(yōu)劣在哪里，知己知彼，是成功的第一步。其次營(yíng)銷(xiāo)(推銷(xiāo))人員要具有感染人的激情，感染客戶(hù)，讓他認可你，他選擇的不僅是產(chǎn)品更是一種信任。再次營(yíng)銷(xiāo)尤其是推銷(xiāo)人員要具有堅韌的意志，遇到排斥的眼光和赤裸裸的拒絕不能就此灰心放棄，而是調整心態(tài)重新出發(fā)。同時(shí)說(shuō)話(huà)是門(mén)深奧的藝術(shù)，一種好的表達方式，一種機敏的技巧，能幫助你推銷(xiāo)自己，推銷(xiāo)產(chǎn)品，推銷(xiāo)公司。同時(shí)我認識到自己的處事的青澀，給我重新審視自己的方向。

　　聯(lián)通的戰略。首先，從宏觀(guān)戰略方面。1、采用低價(jià)滲透戰略。在打工實(shí)踐業(yè)務(wù)培訓中，通過(guò)仔細比較與分析，發(fā)現中國聯(lián)通的各項資費都略低于移動(dòng)。這一策略的實(shí)施是從聯(lián)通目前所處的境況出發(fā)的。眾所周知，聯(lián)通自94年成立，發(fā)展時(shí)間短，其市場(chǎng)份額，市場(chǎng)占有率明顯低于移動(dòng)，同時(shí)面臨著(zhù)人群接受率低，品牌發(fā)展不成熟的狀況，因此實(shí)施低價(jià)滲透策略有利于其逐步擴大市場(chǎng)份額，壯大自身規模。2、市場(chǎng)細分原則的運用。聯(lián)通就其G網(wǎng)和C網(wǎng)兩大網(wǎng)絡(luò )，制定不同的營(yíng)銷(xiāo)戰略。以收入為細分原則，根據不同的收入人群，推行不同的營(yíng)銷(xiāo)策略。有一般人群的普通卡，商務(wù)人士的商務(wù)卡，出差公干人群的商旅卡，崇尚時(shí)尚動(dòng)感的青春校園卡。而對注重健康環(huán)保的白領(lǐng)商務(wù)人士大力提倡CDMA�？傊�，充分運用了市場(chǎng)細分和反細分原則。

　　通過(guò)打工實(shí)踐和簡(jiǎn)單的市場(chǎng)調查，我就聯(lián)通提以下個(gè)人的一些粗淺看法。1、改善信號服務(wù)質(zhì)量。市場(chǎng)問(wèn)卷調查表明，約百下面我將就我所看到的聯(lián)通從三方面說(shuō)明。首先，從宏觀(guān)戰略方面。1、采用低價(jià)滲透戰略。在打工實(shí)踐業(yè)務(wù)培訓中，通過(guò)仔細比較與分析，發(fā)現中國聯(lián)通的各項資費都略低于移動(dòng)。這一策略的實(shí)施是從聯(lián)通目前所處的境況出發(fā)的。眾所周知，聯(lián)通自94年成立，發(fā)展時(shí)間短，其市場(chǎng)份額，市場(chǎng)占有率明顯低于移動(dòng)，同時(shí)面臨著(zhù)人群接受率低，品牌發(fā)展不成熟的狀況，因此實(shí)施低價(jià)滲透策略有利于其逐步擴大市場(chǎng)份額，壯大自身規模。2、市場(chǎng)細分原則的運用。聯(lián)通就其G網(wǎng)和C網(wǎng)兩大網(wǎng)絡(luò )，制定不同的營(yíng)銷(xiāo)戰略。以收入為細分原則，根據不同的收入人群，推行不同的營(yíng)銷(xiāo)策略。有一般人群的普通卡，商務(wù)人士的商務(wù)卡，出差公干人群的商旅卡，崇尚時(shí)尚動(dòng)感的青春校園卡。而對注重健康環(huán)保的白領(lǐng)商務(wù)人士大力提倡CDMA。有分之六十以上人群拒絕聯(lián)通是因為其信號不穩定，通話(huà)質(zhì)量不高。因此，聯(lián)通應該攻克“信號”關(guān)。質(zhì)量是產(chǎn)品的根本保證。2、就CDMA我個(gè)人認為它的發(fā)展前景很廣闊，它輻射小，保密性強等優(yōu)點(diǎn)符合科技進(jìn)步人類(lèi)價(jià)值趨向的發(fā)展。就CDMA的專(zhuān)網(wǎng)專(zhuān)號專(zhuān)機，我以為是適合做一流企業(yè)的“標準”。(一流企業(yè)做標準，二流企業(yè)做品牌，三流企業(yè)做營(yíng)銷(xiāo)，四流企業(yè)做市場(chǎng)，五流企業(yè)做產(chǎn)品)。但目前存在著(zhù)其市場(chǎng)定位不清晰，功能優(yōu)勢未突出，品牌形象模糊。因此我認為應該開(kāi)展廣泛的市場(chǎng)調查，對其進(jìn)行再定位，突出功能優(yōu)勢，加大品牌推廣，使其品牌形象清晰明確。3、對CDMA的推廣我有不成熟的設想。鑒于它的功能優(yōu)勢及目標定位，我認為可以在大學(xué)校園里進(jìn)行優(yōu)惠推廣。

　　這次打工實(shí)踐最大的收獲就是在聯(lián)通公司認識了許多的朋友。他們都給我很大幫助，工作上遇到不了解的地方，他們不會(huì )擺出師長(cháng)的身份，而是以朋友孜孜不倦的指導，讓我感受到在新環(huán)境，新大家庭的溫暖。在他們的幫助下，我不僅克服了許多困難，還增長(cháng)了很知識。轉眼間，打工實(shí)踐結束了，原本迷茫與無(wú)知，現如今滿(mǎn)載而歸。因而十分感謝聯(lián)通公司給我提供了這樣好的打工實(shí)踐環(huán)境和各種優(yōu)越條件，感謝所有的帶教朋友對我們的辛勤教導，讓我在踏上崗位之前擁有了如此良好的實(shí)踐機會(huì )。

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