李開(kāi)復給中國學(xué)生的第六封信：選擇的智慧

    引言：

　　我覺(jué)得，對于青年學(xué)生來(lái)說(shuō)，最重要的不是具體的準則或方法，而是在復雜情況下權衡各種影響因素，并以最為智慧的方式作出正確抉擇的能力。我把這種能力稱(chēng)為“選擇的智慧”，它的思想核心其實(shí)就是中國傳統文化中傳承了2000多年的“中庸”之道。

　　著(zhù)名管理學(xué)家彼得·德魯克曾說(shuō)，21世紀是一個(gè)選擇的世紀，因為未來(lái)的歷史學(xué)家如果回顧今天，他們會(huì )記得的今天最大的改革并不是技術(shù)方面或網(wǎng)絡(luò )方面的革新，而是——人類(lèi)將擁有選擇的權利。他說(shuō)這句話(huà)是因為在今天的信息社會(huì )里，人人都能獲取信息、學(xué)習知識、靠腦力上進(jìn)，人人都有機會(huì )，那么人的成功就更要看各人積極地爭取和智慧地選擇。

　　在與大學(xué)生的書(shū)信交流及創(chuàng )辦“開(kāi)復學(xué)生網(wǎng)”的過(guò)程中，我看到有很多學(xué)生雖然擁有選擇的權利，雖然生活在優(yōu)越的大環(huán)境中，但仍然有許多學(xué)生時(shí)常遇到迷茫的時(shí)刻。例如，經(jīng)常有學(xué)生問(wèn)我有關(guān)如何進(jìn)行選擇的問(wèn)題。

　　我的回答是：

　　我能幫你做的不是選擇，因為你自身的問(wèn)題只有自己最清楚，自己的未來(lái)也只有自己最在意。

　　我能做的只是傳授給你選擇的智慧，幫你聆聽(tīng)自己心底里最真實(shí)的聲音，幫助你做出智慧的選擇。

　　我提出選擇成功的智慧共有8種：

　　用中庸拒絕極端；用理智分析情景；用務(wù)實(shí)發(fā)揮影響；用冷靜掌控抉擇；用自覺(jué)端正態(tài)度；用學(xué)習積累經(jīng)驗；用勇氣放棄包袱；用真心追隨智慧。

　　用中庸拒絕極端

　　“中庸”是儒家思想的精華，遺憾的是，許多人并不理解中庸真正的內涵。其實(shí)，中庸告訴我們的最重要的一點(diǎn)，就是要避免并拒絕極端和片面。

　　比如說(shuō)，在我的第五封信中提出的積極主動(dòng)，如果做到了極端，就變成了霸道，喜歡對別人頤指氣使。在我的第二封信中提出與人相處最重要的同理心，如果做到了極端，就變成了盲從，什么事都沒(méi)有主見(jiàn)。極端的自信就成了自傲，極端的勇氣就成了愚勇，極端的胸懷就是懦弱，極端的自省就會(huì )變成自卑。

　　我曾經(jīng)親身經(jīng)歷了一個(gè)極端的測驗：公司在培訓課程中，讓10個(gè)副總裁圍成一圈，一個(gè)半小時(shí)內可以暢所欲言，惟獨不可以講公司的事情。于是，大家開(kāi)始談?wù)撎鞖�、政治、體育……其間還出現了爭執。一個(gè)半小時(shí)后，每個(gè)副總裁都按自己心目中對其他副總裁的尊敬程度，為他們排一個(gè)序，并把自己安插在合適的位置。排序后我們發(fā)現：倒數第一的是從頭到尾沒(méi)有講話(huà)的人，倒數第二是話(huà)最多的人。不說(shuō)話(huà)的人可能有想法，但沒(méi)有表達出來(lái)，那么別人就會(huì )認為他沒(méi)有意見(jiàn)。相反，話(huà)太多的人可能有一部分話(huà)很有意義，但也講了許多不該講的話(huà)，這使他無(wú)法得到大家的好評。

　　所以，“沉默是金”和“口無(wú)遮攔”都不可取，那么我們怎么達到“中庸式的智慧溝通”呢？這讓我想起另一個(gè)故事：記得我剛進(jìn)入蘋(píng)果公司開(kāi)始我的第一份工作時(shí)，公司里有一位經(jīng)理叫西恩，大家都知道他是一個(gè)非常有才華的人，尤其在開(kāi)會(huì )的時(shí)候，他得體的言辭完美地展現出他過(guò)人的才學(xué)、情商與口才，足以讓在場(chǎng)的所有人欽佩不已。有一天，我鼓足勇氣去向西恩討教有效溝通的秘訣。西恩說(shuō)：“我的秘訣其實(shí)很簡(jiǎn)單：我并不總是搶著(zhù)發(fā)言；當我不懂或不確定時(shí)，我的嘴閉得緊緊的；但是，當我有好的意見(jiàn)時(shí)，我絕不錯過(guò)良機——如果不讓我發(fā)言，我就不讓會(huì )議結束。”我問(wèn)他：“如果別人都搶著(zhù)講話(huà)，你怎么發(fā)言呢？”西恩說(shuō)：“我會(huì )先用肢體語(yǔ)言告訴別人：下一個(gè)該輪到我發(fā)言啦！例如，我會(huì )舉起手，發(fā)出特殊的聲響(如清嗓子聲)，或者用目光要求主持人讓我發(fā)言。但是，如果其他人的確霸占了所有的發(fā)言機會(huì )，我就等發(fā)言人調整呼吸時(shí)，迅速接上話(huà)頭。”我又問(wèn)他：“如果你懂得不多，但是別人向你咨詢(xún)呢？”西恩說(shuō)：“我會(huì )先看看有沒(méi)有比我懂得更多的人幫我回答。如果有，我會(huì )巧妙地把回答的機會(huì )‘讓’給他；如果沒(méi)有，我會(huì )說(shuō)‘我不知道，但是我會(huì )去查’，等會(huì )開(kāi)完，我一定去把問(wèn)題查清楚。”他的一席話(huà)讓我學(xué)到了很多東西——只要把握好說(shuō)話(huà)的度，選擇好說(shuō)話(huà)的時(shí)機，就可以得到周?chē)�人的尊敬�?/p>

　　用理智分析情景

　　中庸之道不但強調守誠中道，也要求我們擇善而從。

　　在面臨選擇時(shí)，我們先用第一個(gè)智慧避免走向極端的陷阱，然后用第二個(gè)智慧在復雜、多變的環(huán)境中，審慎而冷靜地選擇最好的解決方案。

　　記得曾有一位青年問(wèn)我：“我不同意我的老板的意見(jiàn)，我該站起來(lái)發(fā)言嗎？”

　　當時(shí)，我的回答是：“這要看情形而定。首先，你的老板是一個(gè)愿意接納異議的人嗎？如果不是，那么你千萬(wàn)不要亂發(fā)言，但是，你可以開(kāi)始物色一個(gè)新工作和新老板了！如果他能夠接受異議，那么，在老板還沒(méi)做出最后的決定時(shí)，不要怕提出異議；但同時(shí)也要考慮到，如果是當眾發(fā)言，自己的話(huà)就必須有一定的技巧，應當顧慮到老板的面子。老板一旦做出了決定，我們無(wú)論有無(wú)異議，都必須支持和貫徹，有不同意的地方只可以私下與老板溝通。”

　　在這樣一個(gè)具體的例子里，我們必須學(xué)會(huì )用智慧甄別各種復雜的情況，并從不同候選方案中擇善而從的方法。

　　另一方面，我們可以看到領(lǐng)導藝術(shù)也同樣需要擇善而從。許多人誤以為，好的領(lǐng)導都有完全相同的風(fēng)格，例如：指揮命令、宏觀(guān)掌控、和諧合作、民主自由、授權負責、指導培養。

　　其實(shí)，在著(zhù)名的管理學(xué)著(zhù)作《有效率的領(lǐng)導》一書(shū)中，作者丹尼爾·戈德曼提出：最好的領(lǐng)導能夠完整地擁有上述的六種看起來(lái)相互矛盾的領(lǐng)導力，并會(huì )有智慧地因具體情景不同而運用正確的一種。

　　人生中的絕大多數選擇都不是非黑即白、非此即彼的事情。大家要學(xué)會(huì )在最合適的時(shí)候對最合適的人用最合適的方法，要學(xué)會(huì )在做出決定前用理智全面衡量各種因素的利弊以及自己的能力和傾向。

　　用務(wù)實(shí)發(fā)揮影響

　　選擇完整與均衡時(shí)，你必須首先弄清楚，你面臨的事情是你能夠影響到的，還是你根本無(wú)力改變的。史蒂芬·柯維在其所著(zhù)的《高效能人士的七個(gè)習慣》一書(shū)中，把所有值得關(guān)注的事情稱(chēng)為“關(guān)注圈”，把能夠發(fā)揮影響的事情稱(chēng)為“影響圈”。

　　在整個(gè)關(guān)注圈中，根據自主程度的高低，人生面臨的問(wèn)題可分為三類(lèi)：

　　可直接影響的問(wèn)題：對于這種問(wèn)題，解決之道在于用正確的態(tài)度執行。這是我們絕對做得到的，也是最核心的“影響圈”。

　　可間接影響的問(wèn)題：有賴(lài)改進(jìn)發(fā)揮影響力的方法來(lái)加以解決，如借助人際關(guān)系、團隊合作和溝通能力來(lái)解決。這是最值得我們努力爭取的“影響圈”。

　　無(wú)能為力的問(wèn)題：需要以平和的態(tài)度和胸懷，接納這些問(wèn)題�？v使有再多不滿(mǎn)，也要泰然處之，如此才不至于讓問(wèn)題征服了我們。

　　無(wú)論碰到任何問(wèn)題，如果你認為“外在環(huán)境是造成問(wèn)題的癥結所在”，或者總是在埋怨“我真的無(wú)能為力”，那么，這種想法不但于事無(wú)補，而且會(huì )造成你消極悲觀(guān)的心理狀態(tài)。

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